FAQ

Vi har samlat de vanligaste frågor nedan, om du ändå inte hittar ditt svar är du välkommen att skriva ett meddelande här.

F.A.Qs för webbordrar

Här finner du de vanligaste frågorna med svar gällande din webborder

frakt och kostnader ÅTERBETALNINGAR OCH RETURER
Hur lång tid tar det för en beställning att komma fram?

Vi skickar din order inom 48 timmar. Detta innebär att det vanligtvis tar 1 till 3 dagar för dina nya favoriter att anlända till dig.

Internationella beställningar anländer normalt inom 2-4 veckor efter leverans.
Observera att dessa beställningar måste passera tullkontoret i ditt land innan de släpps för slutleverans, vilket ibland kan orsaka ytterligare förseningar.

Observera också att när en beställning lämnar vårt lager kan fraktförseningar uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll. Vi har inte möjlighet att kontrollera hur snabbt en beställning kommer fram när den väl har lämnat vårt lager. Att kontakta transportören är det bästa sättet att få mer insikt om ditt pakets plats och beräknat leveransdatum.

Hur returnerar jag en eller fler produkter från min onlineorder?

Genom att logga in på ditt kundkonto så kan du välja artikeln/artiklarna du önskar att returnera, därefter får du en fraktetikett skickat per e-post, denna använder du för att posta tillbaka paketet. Använd den påse/kartong som du mottog varorna i och klistra över den gamla fraktsedeln med den nya. Om denna funktion inte skulle funka så kan du även kontakta oss här och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du önskar att returnera.

Kom ihåg: Vi rekommenderar starkt att du returnerar artikeln/artiklarna via en registrerad spårbar tjänst och behåller beviset på inlämning samt försändelsen eftersom vi inte tar ansvar för varor som inte kommer fram till oss.

Hur vet jag vilken storlek som passar mig?

Vi rekommenderar att mäta dina mått och jämföra de mot de angivna måtten på produktsidan.

Plaggets passform står även angivet under produktbeskrivningen.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

N&S accepterar följande betalningsmetoder för onlineköp:

  • Klarna: Välj att betala inom 30 dagar, betala nästa månad, eller delbetala ditt köp.

  • Alla vanliga debit- samt kreditkort, som visas i kassan.

  • PayPal: om du inte har ett konto ännu kan du skapa ett medan du handlar med oss.

  • Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Hur kan jag spåra min beställning?

När du har lagt din beställning online kommer du att kunna se detaljerna för köpet under "Mitt Konto". Där kan du följa dess förberedelser och se leveransuppdateringar.

F.A.Qs för inlämningskunder

Här finner du de vanligaste frågorna gällande tjänsten "sälj med oss"

LÄS MER OM TJÄNSTEN "SÄLJ MED OSS" HÄR
Hur mycket får jag som inlämningskund?

International orders normally arrive within 2-4 weeks of shipping. Please note that these orders need to pass through the customs office in your country before it will be released for final delivery, which can occasionally cause additional delays. Once an order leaves our warehouse, carrier shipping delays may occur due to factors outside our control. We, unfortunately, cannot control how quickly an order arrives once it has left our warehouse. Contacting the carrier is the best way to get more insight into your package's location and estimated delivery date.

Vad för plagg kan jag lämna in?

We do not currently offer free returns to overseas customers. You will therefore need to cover all costs of returning any items to us yourself. We advise that you mark your package 'returned goods' to avoid further duties. Remember: We strongly recommend that you return any items via a registered trackable service and obtain and retain proof of posting as we do not accept responsibility for items that fail to arrive with us.

Vilka varumärken tar ni emot?
Hur många artiklar kan jag lämna in?

10 artiklar per försäljningsperiod, det vill säga var 60e dag kan du lämna 10 artiklar

När kan jag lämna in?

Inlämning sker drop-in på vardagar mellan 10.00-19.00, om du önskar att lämna på helger går detta bra men vi gör ingen hantering av dina artiklar fören nästa arbetsdag.

Hur länge är mina artiklar annonserade?

Habitat has created a universal sizing system that aims to provide a unique reference for all countries. You can easily spot the best size for you by referring to our Size Guide that provides a conversion table to all major country size systems.

The Size Guide is conveniently available on the page of each product.

Var kan jag se om mina varor har blivit sålda?

Habitat accepts the following payment methods for online purchases:

• All major credit cards, as shown at checkout

• PayPal: if you do not have an account yet, you can create one while shopping with us

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

Please note that your billing address must match the address on your credit card statement.

Hur får jag mitt kundsaldo utbetalt till mig?

Once you place your order online, you will be able to see the details of the purchase, follow its preparation, and see shipping updates in the My Account area.

Kan jag använda mitt kundsaldo att köpa för i butiken?

Absolut, vi räknar enkelt av ditt tillgängliga kundsaldo eller specifikt belopp.

När får jag min utbetalning?

Vi gör två utbetalningar i månaden, ena är den till den 10e och andra till den 25e.

Vad sker med artiklar som inte blir sålda?

Kunden har möjligheten att hämta sina återstående artiklar efter 60 dagar, vi behåller de i 7 dagar innan äganderätten går över till Nylin & Skeppstedt, varpå vi skickar det vidare till välgörenhet.

Kan jag skänka mina osålda varor?

Ja, och vi tar gärna hand om dina varor om du ej önskar att hämta upp de. Vi kommer då sälja dessa på våra välgörenhetsmarknader, där sedan pengarna går till olika utvalda organisationer.

Vad har ni för inlämningstider?

Inlämning sker drop-in på vardagar mellan 10.00-19.00, om du önskar att lämna på helger går detta bra men vi gör ingen hantering av dina artiklar fören nästa arbetsdag.

Får jag nån kvittens på mina inlämnade varor?

Ja, självfallet! Vi skickar alltid ut ett inlämningskvitto efter hantering och pris är satt på dina varor

Vem gör värderingen och äkthet?

Nylin & Skeppstedt sätter priser och garanterar äkthet, oavsett om vi gör det själva eller tar hjälp av andra part.
Priset är baserat på marknadsvärde, tidigare försäljningar och framför allt efterfrågan

Är det bara märkeskläder jag kan lämna?

Vi fokuserar på premium- och designervaror, nämnvärt ej begränsat till just märkeskläder.

Kan ni göra utbetalning på swish?

Nej, endast banköverföring,

När kan jag hämta mina osålda varor?

Under butikens öppettider, vardagar som helger.

När vet jag att min försäljningsperiod har tagit slut?

Vi ser gärna att våra inlämningskunder intresserar sig för vad som är sålt och inte då vi inte kan följa upp varje försäljning, följ din försäljning på mitt saldo och sätt förslagsvis en tid i kalendern väl när det är dags för upphämtning. Vi plockar och packar osålda varor efter 60 dagar, redo för upphämtning därefter.

Kan jag hämta upp mina varor även om försäljningsperioden ej är slut?

Ja det är fullt möjligt, vi tar dock ut en avgift på 199kr.

Var får jag mitt inlämningskvitto?

Du får ditt inlämningskvitto på din email som du angivet vid skapandet av kundkonto

Vilka öppettider har butiken i Norrköping?

Vardagar mellan 10-19, lördag 10-17 samt söndag 12-16. Se avvikande öppettider här: avvikande öppetider i galleria Linden