Användarvillkor och allmänna villkor

Nylin & Skeppstedt

Senast ändrad: 260510 12:16

Dessa villkor gäller när du använder Nylin & Skeppstedts webbplats, handlar av oss, lämnar in varor till försäljning eller använder våra tjänster, exempelvis “Sälj med oss”, “Mina Sidor” och andra tjänster kopplade till vår verksamhet.

Villkoren består av:

  1. Allmänna användarvillkor
  2. Köpvillkor för fysisk butik
  3. Köpvillkor för webbshop
  4. Inlämningsvillkor / Sälj med oss
  5. Personuppgifter och cookies
  6. Bolagsinformation

Genom att använda våra tjänster, handla hos oss eller lämna in varor till försäljning godkänner du dessa villkor.

1. Om Nylin & Skeppstedt

Nylin & Skeppstedt är ett premium second hand-koncept med fokus på design- och kvalitetsmode. Vi säljer noggrant utvalda plagg, väskor, skor och accessoarer via fysisk butik, webbshop, sociala medier och direktkontakt med återkommande kunder.

En stor del av vårt sortiment säljs på kommission. Det innebär att varor kan ägas av en inlämningskund fram till dess att varan säljs, medan Nylin & Skeppstedt ansvarar för urval, prissättning, exponering, kundkontakt och försäljningshantering.

2. Definitioner

I dessa villkor betyder:

Nylin & Skeppstedt, vi, oss eller vår: Aktiebolaget Nylin och Skeppstedt.

Kund: Person som handlar av oss, använder vår webbplats eller på annat sätt nyttjar våra tjänster.

Inlämningskund: Kund som lämnar in varor till Nylin & Skeppstedt för kommissionsbaserad försäljning.

Tjänster: Våra tjänster, inklusive men inte begränsat till webbplats, butik, webbshop, Mina Sidor, Sälj med oss, inlämning, försäljning, utbetalning och kundkommunikation.

Vara: Plagg, väska, sko, accessoar, smycke eller annan artikel som säljs eller lämnas in till försäljning.

Kommissionsförsäljning: Försäljning där Nylin & Skeppstedt säljer en vara för inlämningskundens räkning och inlämningskunden får en avtalad andel av försäljningspriset när varan är såld.

3. Användning av webbplats och tjänster

Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar till oss är korrekta, fullständiga och uppdaterade.

Du får inte använda vår webbplats eller våra tjänster på ett sätt som kan skada Nylin & Skeppstedt, våra system, andra kunder eller tredje part.

Det är inte tillåtet att försöka få obehörig åtkomst till våra system, kringgå tekniska skydd, sprida skadlig kod eller missbruka tjänsterna.

Vi kan tillfälligt begränsa eller avbryta tillgången till webbplatsen, Mina Sidor eller andra digitala tjänster vid tekniskt underhåll, driftstörningar, säkerhetsrisker eller annan nödvändig åtgärd.

Allt innehåll på vår webbplats, inklusive text, bilder, grafisk form, varumärke, logotyp och annat material, tillhör Nylin & Skeppstedt eller respektive rättighetsinnehavare. Innehållet får inte kopieras, användas kommersiellt eller spridas utan vårt skriftliga godkännande.

4. Köpvillkor – fysisk butik

Alla varor i våra fysiska butiker säljs i befintligt skick och är begagnade om inte annat anges. Vi uppmanar därför alla kunder att noggrant undersöka varan i butik innan köp.

Ingen ångerrätt, bytesrätt eller öppet köp i fysisk butik

Vid köp i fysisk butik erbjuder Nylin & Skeppstedt inte ångerrätt, bytesrätt eller öppet köp, om inget annat uttryckligen har avtalats skriftligen vid köptillfället.

Detta beror på att:

  • varorna är begagnade och säljs i befintligt skick,
  • många varor säljs på kommission,
  • varje vara normalt finns i endast ett exemplar,
  • varans skick och värde kan påverkas efter köp,
  • kunden har möjlighet och ansvar att undersöka varan före köp.

Kundens undersökningsansvar

Som kund ansvarar du för att undersöka varans skick, storlek, funktion, material, detaljer och eventuella brister före köp. Detta gäller särskilt för begagnade och unika varor, såsom väskor, skor, smycken och andra premiumartiklar.

Reklamation

Din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte av att vi inte erbjuder öppet köp, byte eller ångerrätt i fysisk butik.

Om du anser att en vara har ett fel som du inte rimligen borde ha upptäckt vid köptillfället ska du kontakta oss inom skälig tid.

Reklamation ska göras till:

info@nylinskeppstedt.com

Vid reklamation ska du ange:

  1. kvitto eller annat köpunderlag,
  2. kort beskrivning av felet,
  3. bilder eller annat underlag som visar felet.

Alla reklamationsärenden behöver godkännas av Nylin & Skeppstedt innan eventuell retur, återbetalning eller annan åtgärd sker.

5. Köpvillkor – webbshop

Dessa villkor gäller när du handlar via Nylin & Skeppstedts webbshop.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat anges.

Vi reserverar oss för prisfel, bildfel, lagersaldofel, tekniska fel och slutförsäljning.

Avtal om köp

Avtal om köp träffas när du har genomfört beställningen och fått en orderbekräftelse via e-post från Nylin & Skeppstedt.

Du ansvarar för att ange korrekt namn, adress, e-postadress, telefonnummer och övriga uppgifter som krävs för att vi ska kunna hantera din order.

Vi expedierar endast beställningar till personer som är 18 år eller äldre.

Betalning

Vi kan erbjuda betalning via exempelvis Klarna, Swish, kortbetalning eller annan betalpartner. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera över tid.

Vid betalning genom extern betalpartner gäller även betalpartnerns villkor.

Leverans

Normal leveranstid är vanligtvis 2–5 arbetsdagar från det att ordern har hanterats, förutsatt att varan finns tillgänglig.

Vi skickar normalt med PostNord, DHL eller annan transportör. Leveranssätt kan variera.

När varan har skickats får du normalt spårningsinformation till den e-postadress eller det telefonnummer du angivit.

Slutförsäljning och lagerfel

Eftersom våra varor ofta är unika och kan säljas både i butik och online reserverar vi oss för att en vara kan hinna bli såld innan lagersaldot uppdaterats.

Om vi inte kan leverera en beställd vara kontaktar vi dig och återbetalar eventuell betalning för den aktuella varan.

6. Ångerrätt vid köp online

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans, exempelvis via webbshop.

Ångerfristen räknas från dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.

För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Kontakta oss på:

info@nylinskeppstedt.com

Ange:

  1. ordernummer,
  2. namn,
  3. vilken vara du vill returnera,
  4. att du vill använda din ångerrätt.

Skick vid retur

För att retur ska kunna godkännas ska varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Alla tags, etiketter, streckkoder, säkerhetsförseglingar och tillbehör ska finnas kvar.

Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i fysisk butik, men du ansvarar för eventuell värdeminskning om varan hanterats mer än nödvändigt.

Väskor, skor, smycken, accessoarer och andra premiumvaror ska returneras i samma skick som de levererades.

Returfrakt

Vid ångerrätt står kunden för returfrakten, om inget annat anges.

Retur ska skickas spårbart. Kunden ansvarar för varan tills den har kommit fram till Nylin & Skeppstedt.

Återbetalning

Återbetalning sker efter att vi har mottagit och kontrollerat returen.

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Vi kan göra avdrag för värdeminskning om varan returneras i försämrat skick.

7. Ej uthämtat paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss har Nylin & Skeppstedt rätt att debitera en avgift om 199 kr för att täcka kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering.

Om du ångrar ett köp efter att paketet har skickats behöver du hämta ut paketet och därefter returnera det enligt våra returvillkor.

8. Reklamation vid köp online

Om du anser att en vara är felaktig ska du reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet.

Kontakta:

info@nylinskeppstedt.com

Ange:

  1. ordernummer,
  2. beskrivning av felet,
  3. bilder eller annat underlag,
  4. om varan är använd och i vilket sammanhang felet upptäcktes.

Reklamation gäller inte fel som beror på normalt slitage, felaktig användning, olyckshändelse, bristande skötsel eller sådant skick som tydligt framgick vid köpet.

Vid godkänd reklamation följer vi gällande konsumenträttsliga regler.

9. Inlämningsvillkor – Sälj med oss

Dessa villkor gäller för dig som lämnar in varor till Nylin & Skeppstedt för försäljning på kommission.

Kunder som använder den kommissionsbaserade försäljningen kallas i dessa villkor för inlämningskund.

9.1 Att bli inlämningskund

För att bli inlämningskund behöver du:

  • vara minst 18 år,
  • lämna korrekta kontaktuppgifter,
  • kunna legitimera dig fysiskt eller digitalt,
  • vara rättmätig ägare till varorna du lämnar in,
  • ha rätt att sälja varorna genom Nylin & Skeppstedt,
  • följa dessa villkor.

Du får inte registrera konto, lämna in varor eller begära utbetalning i någon annans namn utan vårt godkännande.

Nylin & Skeppstedt har rätt att begära legitimation och ytterligare information för att säkerställa identitet, äganderätt, äkthet eller rätt att sälja varorna.

9.2 Vad vi tar emot

Vi tar emot utvalda plagg och accessoarer med tydligt andrahandsvärde, exempelvis:

  • kläder,
  • väskor,
  • skor,
  • smycken,
  • sjalar,
  • bälten,
  • solglasögon och andra accessoarer.

Urvalet påverkas av skick, säsong, varumärke, modell, material, efterfrågan och hur väl varan passar Nylin & Skeppstedts sortiment.

Nylin & Skeppstedt avgör alltid om en vara tas emot, säljs, stoppas eller tas bort från försäljning.

9.3 Krav på varor

För att kunna säljas hos oss ska varor vara:

  • rena och fräscha,
  • i gott skick,
  • fria från tydliga fläckar, hål, lukt, noppor och skador,
  • fria från skadedjur,
  • säsongsrelevanta,
  • äkta,
  • lagligt ägda,
  • korrekt beskrivna,
  • från varumärken eller kategorier med andrahandsvärde.

Vi tar normalt emot max 20 artiklar per inlämningsperiod, om inget annat avtalats.

Vi har rätt att tacka nej till varor även efter mottagande, om vi senare upptäcker skador, lukt, brister, felaktig information, osäker äkthet eller annat som gör att varan inte uppfyller våra krav.

9.4 Inlämning och urval

Varor kan lämnas in enligt de rutiner vi vid var tid kommunicerar, exempelvis i butik, via bokning, upphämtning eller annan lösning.

Vi gör ett kvalitativt urval. Varor som inte väljs ut ska hämtas inom 7 dagar från besked, om inget annat avtalats.

Om ej godkända varor inte hämtas inom 7 dagar har Nylin & Skeppstedt rätt att skänka, återvinna, sälja eller på annat sätt disponera över varorna utan ersättning till inlämningskunden.

Du kan också välja att donera ej godkända varor direkt.

9.5 Prissättning och försäljning

Nylin & Skeppstedt ansvarar för prissättning, exponering, styling, marknadsföring, kundkontakt och försäljningshantering.

Inlämningskunden har inte rätt att ensidigt bestämma pris, kanal, exponering eller försäljningstid.

Dina varor kan säljas via:

  • fysisk butik,
  • webbshop,
  • sociala medier,
  • direktkontakt med återkommande kunder,
  • andra försäljningskanaler som Nylin & Skeppstedt använder.

Vi har rätt att justera pris, ändra exponering eller ta bort varor från försäljning om det behövs för att möjliggöra försäljning eller skydda varans värde.

9.6 Försäljningsperiod

Dina artiklar är normalt till försäljning i upp till 60 dagar, om inget annat avtalats.

Efter avslutad försäljningsperiod har du 7 dagar på dig att hämta ut osålda varor.

Du ansvarar själv för att följa din försäljning, status och försäljningsperiod via Mina Sidor eller annan information som vi tillhandahåller.

Om en osåld vara inte hämtas inom 7 dagar efter försäljningsperiodens slut övergår äganderätten till Nylin & Skeppstedt. Vi får då fritt skänka, sälja, återvinna eller på annat sätt disponera över varan utan ersättning till inlämningskunden.

Vill du att vi skickar tillbaka osålda varor behöver du kontakta oss inom 7 dagar efter försäljningsperiodens slut. Fraktkostnad och hanteringskostnad kan tillkomma.

9.7 Uttag av vara under försäljningsperiod

Under pågående försäljningsperiod kan inlämningskunden normalt inte kräva att få tillbaka en vara.

Om Nylin & Skeppstedt godkänner uttag av en vara under pågående försäljningsperiod tillkommer en administrativ avgift om 199 kr per vara.

9.8 Inlämningskundens ersättning

Nylin & Skeppstedt arbetar med kommissionsförsäljning. Det innebär att du får betalt när varan är såld.

Om inget annat avtalats gäller:

  • Alla varor: 40 % till inlämningskunden.
  • Väskor med försäljningspris om 2 999 kr eller mer: 60 % till inlämningskunden.

Inlämningskundens andel beräknas på det faktiska försäljningspriset.

Eventuella särskilda kampanjer, rabatter, prisjusteringar, returer, reklamationer eller återgång av köp kan påverka det belopp som slutligen tillfaller inlämningskunden.

9.9 Saldo och utbetalning

Din andel av försäljningspriset förs över till ditt kundkonto.

Saldot kan användas som butikskredit hos Nylin & Skeppstedt eller begäras utbetalt enligt våra aktuella rutiner.

Utbetalning sker inte automatiskt.

Utbetalning kan ske via Swish i butik, via Mina Sidor när funktionen är tillgänglig, via kontaktformulär eller via banköverföring enligt våra aktuella rutiner.

Utbetalningar via banköverföring sker normalt två gånger per månad, den 10:e och 25:e.

Vi kräver alltid legitimering, fysisk eller digital, vid utbetalning.

Saldot finns kvar på kundkontot i 1 år räknat från försäljningsdatum. Därefter kan rätten till utbetalning förfalla till Nylin & Skeppstedt, om inte annat följer av tvingande lag.

9.10 Särskilt värdefulla varor och äkthetskontroll

Som inlämningskund ansvarar du för att varor du lämnar in är äkta, lagligt ägda och korrekt beskrivna.

Vi tar inte emot kopior, förfalskningar eller varor som gör intrång i tredje parts rättigheter. För särskilt värdefulla varor, exempelvis designerhandväskor, smycken och klockor, kan vi begära underlag som styrker äkthet, ursprung eller äganderätt.

Om en vara inte kan bedömas som tillräckligt säker, eller senare visar sig inte uppfylla våra villkor, anses inlämningskunden ha brutit mot dessa villkor. Nylin & Skeppstedt har då rätt att neka eller stoppa försäljning, hålla inne utbetalning, kvitta mot saldo eller återkräva redan utbetald ersättning.

Inlämningskunden ansvarar även för kostnader och skador som uppstår till följd av att inlämningskunden brutit mot villkoren, exempelvis kostnader för autentisering, administration, retur, reklamation, återgång av köp, rättslig hantering eller annan skada för Nylin & Skeppstedt.

En kontroll utförd av Nylin & Skeppstedt är en del av vår kvalitetsprocess och innebär inte att vi övertar inlämningskundens ansvar för varans äkthet, ursprung, äganderätt eller beskrivning.

9.11 Stulna varor, misstanke om brott och myndigheter

Nylin & Skeppstedt tar inte emot varor som är stulna, förfalskade eller på annat sätt olagliga att sälja.

Vid misstanke om brott, förfalskning, stöld, penningtvätt eller annan otillåten hantering har Nylin & Skeppstedt rätt att:

  • neka eller stoppa försäljning,
  • hålla inne utbetalning,
  • begära ytterligare underlag,
  • kontakta rättighetsinnehavare, betaltjänstleverantör eller myndighet,
  • lämna ut uppgifter när vi är skyldiga eller har rätt att göra det enligt lag.

9.12 Retur, reklamation eller återgång av köp

Om en såld vara returneras, reklameras eller om köpet på annat sätt går åter kan inlämningskundens rätt till ersättning påverkas.

Nylin & Skeppstedt har rätt att:

  • avvakta med utbetalning,
  • hålla inne saldo,
  • kvitta mot befintligt saldo,
  • korrigera ersättning,
  • återkräva redan utbetald ersättning,

om detta behövs på grund av retur, reklamation, återgång av köp, felaktig vara, bristande äkthet, felaktig beskrivning eller annat avtalsbrott.

9.13 Förlust, skada, brand, inbrott och annan yttre påverkan

Nylin & Skeppstedt hanterar inlämnade varor med omsorg.

Vi ansvarar inte för förlust eller skada som beror på brand, inbrott, vattenskada, transportör, myndighetsbeslut, force majeure eller annan yttre påverkan utanför vår kontroll.

Om varor försvinner eller skadas genom omständigheter som Nylin & Skeppstedt ansvarar för kan ersättning prövas utifrån varans bedömda försäljningsvärde, skick, dokumentation och omständigheterna i det enskilda fallet.

9.14 Meddelanden till inlämningskund

Information kan lämnas via Mina Sidor, e-post, SMS, telefon, skyltning i butik eller annan kanal som Nylin & Skeppstedt använder.

Inlämningskunden ansvarar för att hålla kontaktuppgifter uppdaterade och för att löpande följa status på sina varor.

10. Butikskredit och saldo

Saldo på kundkonto kan användas som butikskredit hos Nylin & Skeppstedt.

Butikskredit är personlig och kan inte överlåtas till annan person utan vårt godkännande.

Nylin & Skeppstedt har rätt att neka användning av saldo om det finns misstanke om fel, missbruk, obehörig åtkomst, identitetsproblem, tvist, reklamation eller annat som behöver utredas.

11. Kampanjer, rabatter och prisjusteringar

Nylin & Skeppstedt kan genomföra kampanjer, erbjudanden, rea, prisjusteringar eller andra försäljningsåtgärder.

Vid kommissionsförsäljning påverkas inlämningskundens ersättning av det faktiska försäljningspriset.

Vi har rätt att justera pris och exponering om det är affärsmässigt motiverat, exempelvis på grund av säsong, efterfrågan, skick, försäljningstid eller marknadsvärde.

12. Företagskunder

Dessa villkor är främst avsedda för konsumenter och privatpersoner.

Om företag handlar av oss eller lämnar in varor kan särskilda villkor gälla. Företagskunder omfattas inte av konsumentskyddande regler på samma sätt som privatpersoner.

13. Force majeure

Nylin & Skeppstedt ansvarar inte för förseningar, brister eller skador som beror på omständigheter utanför vår kontroll.

Exempel på force majeure är strejk, sjukdom hos personal, myndighetsbeslut, krig, brand, inbrott, naturkatastrof, transportstörning, tekniskt haveri, driftstörning, betalningsstörning, leverantörsproblem eller annan liknande omständighet.

Vid force majeure skjuts våra skyldigheter upp så länge hindret består.

14. Ansvarsbegränsning

Nylin & Skeppstedt ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, utebliven försäljning, värdeminskning som beror på marknad, säsong, efterfrågan eller kundens egen hantering.

Ingenting i dessa villkor begränsar konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

15. Ändring av villkor

Nylin & Skeppstedt kan uppdatera dessa villkor.

Den version som gäller är den som finns publicerad på vår webbplats vid tidpunkten för köp, inlämning eller användning av tjänsten, om inget annat framgår.

Vid större ändringar som påverkar pågående inlämningar kan vi informera via webbplats, Mina Sidor, e-post eller annan lämplig kanal.

16. Tvist

Vid tvist försöker vi i första hand lösa ärendet direkt med kunden.

Om tvist inte kan lösas kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Nylin & Skeppstedt följer ARN:s rekommendationer.

Tvist ska tolkas enligt svensk rätt.

17. Personuppgifter

Nylin & Skeppstedt är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i samband med köp, inlämning, kundkonto, Mina Sidor, betalning, leverans, marknadsföring, kundservice och övrig användning av våra tjänster.

Vi behandlar personuppgifter för att kunna:

  • hantera köp och leveranser,
  • administrera inlämningar,
  • identifiera inlämningskunder,
  • hantera saldo och utbetalningar,
  • kommunicera med kunder,
  • förebygga bedrägeri, missbruk och felaktiga utbetalningar,
  • uppfylla rättsliga skyldigheter,
  • bedriva kundservice och marknadsföring.

Vi kan dela personuppgifter med exempelvis betaltjänstleverantörer, kassasystem, transportbolag, IT-leverantörer, myndigheter eller andra aktörer när det krävs för att tillhandahålla tjänsten eller uppfylla lagkrav.

Vi säljer inte personuppgifter till tredje part.

Du har rätt att begära information om vilka uppgifter vi behandlar om dig och kan kontakta oss på:

info@nylinskeppstedt.com

18. Cookies

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och möjliggöra marknadsföring.

Du kan hantera cookies via din webbläsare eller via de cookieinställningar som erbjuds på webbplatsen.

19. Bolagsinformation

Aktiebolaget Nylin och Skeppstedt
Stora Marknadsvägen 15
183 70 Täby
Sverige

Org.nr: 559356-2811
E-post: info@nylinskeppstedt.com