KÖP- OCH RETURVILLKOR

Nylin & Skeppstedt

1. KÖP I FYSISK BUTIK

Allmänt

Alla varor som säljs i våra butiker är begagnade och säljs i befintligt skick, om inget annat anges.
Vi rekommenderar att varan granskas noggrant före köp.

Ångerrätt

Vid köp i fysisk butik gäller ingen lagstadgad ångerrätt.

Öppet köp och bytesrätt

Nylin & Skeppstedt erbjuder inte öppet köp eller bytesrätt vid köp i butik.

Reklamation

Konsumentens rätt att reklamera enligt lag gäller alltid.

En vara kan reklameras om:

  • Den avviker från vad som avtalats
  • Fel inte varit synligt vid köpet

Reklamation ska ske inom skälig tid.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

  • Reparation (om möjligt)
  • Prisavdrag
  • Återköp

Ansvar

Vi ansvarar inte för normalt slitage på begagnade varor.

2. KÖP VIA WEBBSHOP (NYLINSKEPPSTEDT.COM)

Ångerrätt

Vid köp via webbshoppen gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Tiden räknas från den dag du mottagit varan.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas krävs att:

  • Varan är i oförändrat skick
  • Samtliga etiketter och tillbehör sitter kvar
  • Varan endast har provats

Returer som inte uppfyller dessa krav kan nekas.

Returkostnad

Kunden står för returfrakt om 74 kr.

Returprocess

  1. Registrera retur via kundkonto eller formulär
  2. Fraktsedel skickas via e-post
  3. Skicka tillbaka varan väl emballerad
  4. Spara inlämningskvitto

Återbetalning

Återbetalning sker via ursprunglig betalningsmetod.

  • Vi behandlar returer inom 7 arbetsdagar efter mottagande
  • Återbetalning sker senast 14 dagar efter att returen mottagits och godkänts

Vi förbehåller oss rätten att invänta varan innan återbetalning sker.

Reklamation

Om en vara inte stämmer överens med beskrivning eller bilder kan du ha rätt att reklamera den.

Reklamation gäller inte för:

  • Fel som tydligt framgått i produktbeskrivning eller bilder

Vid reklamation, kontakta oss med:

  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet
  • Bilder eller video

Alla reklamationer ska godkännas av oss innan eventuell retur sker.

Transportskador

Om en vara skadas under transport:

  • Anmäl skadan direkt till transportören
  • Kontakta oss snarast möjligt
  • Dokumentera skadan med bilder

Om paketet är synligt skadat vid utlämning rekommenderar vi att du nekar att ta emot det.

3. VARFÖR VI INTE ERBJUDER RETURER I BUTIK

Hos Nylin & Skeppstedt arbetar vi med ett noggrant kurerat sortiment av second hand-plagg och accessoarer.

Majoriteten av våra varor säljs på kommission, vilket innebär att varje försäljning sker för en specifik kunds räkning. När en vara säljs avslutas uppdraget och ersättning till inlämningskunden påbörjas.

Varje produkt är unik och finns endast i ett exemplar. Det innebär att vi inte kan erbjuda byten eller ersättningsvaror på samma sätt som traditionell detaljhandel.

Vi värnar också om att alla varor hanteras varsamt och behåller sitt skick. Det är en viktig del i att upprätthålla kvaliteten i vårt sortiment och förtroendet från våra inlämningskunder.

Att handla second hand hos oss är därför ett mer medvetet köp. Vi uppmuntrar alla kunder att ta god tid på sig i butik innan köp genomförs.

4. KONTAKT

Vid frågor kring retur eller reklamation, kontakta oss via vår kundtjänst.