Returer, öppet köp & återbetalningar

Köpvillkor – Fysisk butik (Nylin & Skeppstedt)

Alla varor i våra fysiska butiker säljs i befintligt skick och är begagnade om inte annat anges. Vi uppmanar därför alla kunder att noga undersöka varan i butik innan köp.

Ingen ångerrätt, bytesrätt eller öppet köp

Vid köp i butik gäller inte ångerrätt, bytesrätt eller öppet köp.
Detta grundar sig i följande:

Vi säljer på kommission – Nylin & Skeppstedt agerar som förmedlare (kommissionär) mellan säljare och köpare. En stor andel av varorna ägs av inlämningskunder, vilket innebär att varan anses såld så snart ett köp genomförts, och vi kan därmed inte erbjuda återköp eller byte.
Varorna är unika – Varje plagg eller accessoar finns endast i ett exemplar, vilket gör byte eller ersättning omöjligt.
Kundens ansvar att undersöka varan – Eftersom varan säljs i befintligt skick, är det köparens ansvar att undersöka skick och funktion vid köptillfället. Detta gäller även exklusiva varor som väskor, skor eller smycken.
Skydd av varans värde – Många inlämningskunder lämnar in premiumvaror där det är avgörande att dessa inte hanteras eller lånas hem före försäljning. Detta skyddar både varans skick och butikens förtroende som försäljningskanal.
Hållbart och medvetet konsumtionsval – Att handla second hand är ett aktivt val för en mer hållbar konsumtion. Returer och byten strider mot detta principmässigt och praktiskt.
Missbruk av returhantering – Tidigare erfarenheter visar att vissa kunder har försökt utnyttjat bytesrätten för att använda varor tillfälligt, vilket är oförenligt med vårt hållbara och förtroendebaserade försäljningssystem.

Vi tackar för din förståelse och att du handlar med omsorg och respekt för både tidigare och framtida ägare.

Returer i tidigare webbshop

Då Nylinskeppstedt.com står bakom miljömedvetenhet och välgörenhet är vi alltid glada att få så lite returer som möjligt, men det är inte alltid plagget eller accessoarer passar i storlek eller smak. Som köpare står man själv för returfraktkostnaden på 74 kronor. En retur gör du enklast genom att logga in på din kundprofil och längst ner i profilen kan du skapa din retur. Om du inte har en kundprofil använd detta formulär för att begära retur, därefter skickar vi en fraktsedel per mejl.

Om du har valt Klarna som betalningsmetod, logga in på "Mina sidor" hos Klarna och registrera din retur även där.

När du returnerar en vara till oss så kräver vi att lappen/taggen, streckkoden samt andra tillbehör sitter kvar på produkten. Varan/varorna ska endast ha testats – men inte brukats. Var noga med att packa din retur väl skyddad så den inte går sönder i transporten. Vi rekommenderar att du packar produkten på samma sätt som du fick den.

Ta alltid kvittot vid inlämning från ditt lokala postombud/DHL, detta ges ut av ombudet när du lämnar in din retur. Det gör att paketet enkelt går att spåra vid behov.

Ångerrätt/Öppet köp

Vi följer Lagen om distansavtal med 14 dagars returrätt, endast på webbshoppen. Det betyder att du har 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan, räknat från den dag som du tagit emot den.

Reklamation

Om inte varan lever upp till bilderna eller produktbeskrivningen på Nylinskeppstedt.com, då kan du få rätt till reklamation utav ditt köp. Defekter som är beskrivna i text eller via bild är inte grund för reklamation.

Kontakta oss och berätta vad som gör att produkten inte lever upp till dina förväntningar. Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar.

1.) Kort beskrivning av problemet

2.) Ordernummer

3.) Eventuella underlag som styrker felet (bilder/video)

OBS! Alla reklamationsärenden måste godkännas av kundtjänst innan produkten kan returneras som en reklamation och återbetalning/ersättning kan ske. Reklamationsreturer utan ett godkännande debiteras med en hanteringsavgift på 149kr.

Våra varor är noggrant utvalda, vi provar och undersöker plagget innan det läggs ut på hemsidan Nylinskeppstedt.com, om inget annat anges under produktbeskrivning.
Du har alltid 14 dagars returrätt om du inte är nöjd eller ångrar dig, du står själv för kostnaden av returen. Se avsnitt "Ångerrätt/Öppet köp", högst upp på denna sida.

Återbetalning

Fakturabeloppet justeras så fort returen inkommit till Nylin & Skeppstedt, och vi meddelat Klarna. Var vänlig notera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan vi registrerat att vi fått din vara i retur. Återbetalning/justering av retur sker senast 30 dagar efter att returen registrerats.

Transportskador

Det händer tyvärr ibland att varor skadas under transporten. Om din vara har skadats under transport är det mycket viktigt att du anmäler detta direkt till ditt postombud och till oss, detta gör du här.

Om du redan vid utlämningsstället ser att ditt paket är skadat så neka att ta emot din order och låt den komma i retur till oss direkt. Om detta sker, kontakta oss och anmäl skadan.