F.A.Qs
Vi har samlat de vanligaste frågor nedan, om du ändå inte hittar ditt svar är du välkommen att skriva ett meddelande här.
F.A.Qs för webbordrar
Här finner du de vanligaste frågorna med svar gällande din webborder
Hur lång tid tar det för en beställning att komma fram?
Vi skickar din order inom 48 timmar. Detta innebär att det vanligtvis tar 1 till 3 dagar för dina nya favoriter att anlända till dig.
Internationella beställningar anländer normalt inom 2-4 veckor efter leverans.
Observera att dessa beställningar måste passera tullkontoret i ditt land innan de släpps för slutleverans, vilket ibland kan orsaka ytterligare förseningar.
Observera också att när en beställning lämnar vårt lager kan fraktförseningar uppstå på grund av faktorer utanför vår kontroll. Vi har inte möjlighet att kontrollera hur snabbt en beställning kommer fram när den väl har lämnat vårt lager. Att kontakta transportören är det bästa sättet att få mer insikt om ditt pakets plats och beräknat leveransdatum.
Hur returnerar jag en eller fler produkter från min onlineorder?
Genom att logga in på ditt kundkonto så kan du välja artikeln/artiklarna du önskar att returnera, därefter får du en fraktetikett skickat per e-post, denna använder du för att posta tillbaka paketet. Använd den påse/kartong som du mottog varorna i och klistra över den gamla fraktsedeln med den nya. Om denna funktion inte skulle funka så kan du även kontakta oss här och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du önskar att returnera.
Kom ihåg: Vi rekommenderar starkt att du returnerar artikeln/artiklarna via en registrerad spårbar tjänst och behåller beviset på inlämning samt försändelsen eftersom vi inte tar ansvar för varor som inte kommer fram till oss.
Hur vet jag vilken storlek som passar mig?
Vi rekommenderar att mäta dina mått och jämföra de mot de angivna måtten på produktsidan.
Plaggets passform står även angivet under produktbeskrivningen.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
N&S accepterar följande betalningsmetoder för onlineköp:
- Klarna: Välj att betala inom 30 dagar, betala nästa månad, eller delbetala ditt köp.
- Alla vanliga debit- samt kreditkort, som visas i kassan.
- PayPal: om du inte har ett konto ännu kan du skapa ett medan du handlar med oss.
- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Hur kan jag spåra min beställning?
När du har lagt din beställning online kommer du att kunna se detaljerna för köpet under "Mitt Konto". Där kan du följa dess förberedelser och se leveransuppdateringar.
F.A.Qs för inlämningskunder
Här finner du de vanligaste frågorna gällande tjänsten "sälj med oss"
Hur mycket får jag som inlämningskund?
Du som inlämningskund får alltid 40% av försäljningspriset
Vad för plagg kan jag lämna in?
Plagg ska matcha rådande säsong, heller inte vara utdaterat i exempelvis passform eller stil – allra helst inte vara för gammalt.
Vilka varumärken tar ni emot?
Hur många artiklar kan jag lämna in?
10 artiklar per försäljningsperiod, det vill säga var 60e dag kan du lämna 10 artiklar
När kan jag lämna in?
Inlämning sker drop-in på vardagar mellan 10.00-19.00, om du önskar att lämna på helger går detta bra men vi gör ingen hantering av dina artiklar fören nästa arbetsdag.
Hur länge är mina artiklar annonserade?
I 60 dagar
Var kan jag se om mina varor har blivit sålda?
Under vår tjänst "Sälj med oss" finner du "Mitt saldo", här kan du följa din försäljning och se tillgängligt kundsaldo.
Hur får jag mitt kundsaldo utbetalt till mig?
Vi gör alla utbetalningar genom banköverföring, vid försäljning så begär du själv utbetalning, och detta kan endast göras i butiken då vi legitimerar alla inlämningskunder. Sen anger du ditt clearing- och kontonummer och begär utbetalning, du får då en kvittens i handen på att du har begärt utbetalning på valt belopp och detta är också en bekräftelse på att din utbetalning är bokad i våra system.
Kan jag använda mitt kundsaldo att köpa för i butiken?
Absolut, vi räknar enkelt av ditt tillgängliga kundsaldo eller specifikt belopp.
När får jag min utbetalning?
Vi gör två utbetalningar i månaden, ena är den till den 10e och andra till den 25e.
Vad sker med artiklar som inte blir sålda?
Kunden har möjligheten att hämta sina återstående artiklar efter 60 dagar, vi behåller de i 7 dagar innan äganderätten går över till Nylin & Skeppstedt, varpå vi skickar det vidare till välgörenhet.
Kan jag skänka mina osålda varor?
Ja, och vi tar gärna hand om dina varor om du ej önskar att hämta upp de. Vi kommer då sälja dessa på våra välgörenhetsmarknader, där sedan pengarna går till olika utvalda organisationer.
Vad har ni för inlämningstider?
Inlämning sker drop-in på vardagar mellan 10.00-19.00, om du önskar att lämna på helger går detta bra men vi gör ingen hantering av dina artiklar fören nästa arbetsdag.
Får jag nån kvittens på mina inlämnade varor?
Ja, självfallet! Vi skickar alltid ut ett inlämningskvitto efter hantering och pris är satt på dina varor
Vem gör värderingen och äkthet?
Nylin & Skeppstedt sätter priser och garanterar äkthet, oavsett om vi gör det själva eller tar hjälp av andra part.
Priset är baserat på marknadsvärde, tidigare försäljningar och framför allt efterfrågan
Är det bara märkeskläder jag kan lämna?
Vi fokuserar på premium- och designervaror, nämnvärt ej begränsat till just märkeskläder.
Kan ni göra utbetalning på swish?
Nej, endast banköverföring,
När kan jag hämta mina osålda varor?
Under butikens öppettider, vardagar som helger.
När vet jag att min försäljningsperiod har tagit slut?
Vi ser gärna att våra inlämningskunder intresserar sig för vad som är sålt och inte då vi inte kan följa upp varje försäljning, följ din försäljning på mitt saldo och sätt förslagsvis en tid i kalendern väl när det är dags för upphämtning. Vi plockar och packar osålda varor efter 60 dagar, redo för upphämtning därefter.
Kan jag hämta upp mina varor även om försäljningsperioden ej är slut?
Ja det är fullt möjligt, vi tar dock ut en avgift på 199kr.
Var får jag mitt inlämningskvitto?
Du får ditt inlämningskvitto på din email som du angivet vid skapandet av kundkonto
Vilka öppettider har butiken i Norrköping?
Vardagar mellan 10-19, lördag 10-17 samt söndag 12-16. Se avvikande öppettider här: avvikande öppetider i galleria Linden