Nylin & Skeppstedt
Vanliga frågor
Här hittar du svar beroende på om du har handlat hos oss eller lämnat in varor till försäljning.
Köpkund
Köpkund
Frågor om webbordrar, leverans, returer, återbetalning, storlek, betalning och spårning.
Inlämningskund
Inlämningskund
Frågor om Sälj hos oss, Mina Sidor, saldo, utbetalning, osålda varor, villkor och N&S Påse.
Köpkund
För dig som har handlat i webbshoppen eller har frågor om en order.
Hur lång tid tar det för en beställning att komma fram?
Vi skickar normalt din order inom 48 timmar. Inom Sverige tar leveransen vanligtvis 1 till 3 dagar.
Internationella beställningar kan ta längre tid och tullhantering kan påverka slutleveransen. Läs mer under frakt och kostnader.
Hur returnerar jag en eller flera produkter?
Logga in på ditt kundkonto och välj den eller de artiklar du vill returnera. Om du behöver hjälp kan du kontakta oss via formuläret.
Läs mer under returer och återbetalningar.
När får jag min återbetalning?
Återbetalning hanteras när returen är mottagen och godkänd enligt våra villkor. Tiden kan variera beroende på betalningssätt.
Se fullständig information under returer och återbetalningar.
Hur vet jag vilken storlek som passar mig?
Mät gärna ett plagg du redan äger och jämför med måtten på produktsidan. Läs också produktbeskrivningen där passform och skick anges när informationen finns tillgänglig.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du kan använda de betalningsmetoder som visas i kassan. Tillgängliga alternativ kan variera beroende på order och betalningsleverantör.
Hur kan jag spåra min beställning?
När ordern är lagd kan du följa den via ditt kundkonto och de leveransuppdateringar som skickas till dig.
Inlämningskund
För dig som vill lämna in varor, redan säljer hos oss eller vill förstå hur saldo och utbetalning fungerar.
Hur fungerar Sälj hos oss?
Du lämnar in dina varor i butik eller skickar in dem med N&S Påse. Vi sorterar, värderar, prissätter, exponerar och säljer varorna åt dig.
Du följer försäljning och saldo via Mina Sidor. Fullständiga regler finns i Sälj hos oss-villkoren.
Behöver jag registrera mig innan jag lämnar in?
Ja, registrera dig som inlämningskund innan eller i samband med inlämning. Det gör hanteringen snabbare och kopplar dina varor till rätt kundkonto.
Vilka varor kan jag lämna in?
Vi tar emot utvalda kläder, väskor, skor och accessoarer med tydligt andrahandsvärde. Varorna ska vara hela, rena, aktuella, säsongsanpassade och passa vårt premiumsortiment.
Slutlig bedömning görs alltid av Nylin & Skeppstedt utifrån skick, modell, varumärke och efterfrågan. Läs gärna våra inlämningstips.
Vilka varumärken kan jag lämna in?
Du kan söka efter specifika varumärken på sidan Sälj hos oss. Där kan du se om ett varumärke normalt tas emot, tas emot selektivt eller inte ingår i sortimentet.
Listan är vägledande. Slutlig bedömning görs alltid vid hantering av varan.
Hur många artiklar kan jag lämna in?
Du kan lämna in max 20 artiklar per inlämningsperiod. Välj gärna färre men starkare plagg om du är osäker.
Hur mycket får jag betalt?
Du får alltid 40 % av försäljningspriset. För väskor värda 2 999 kr eller mer gäller 60 %.
Detaljer och eventuella undantag finns i Sälj hos oss-villkoren.
Hur länge ligger mina varor till salu?
Dina artiklar är till försäljning i 60 dagar.
Var ser jag mitt saldo?
Du följer sålda varor, status och tillgängligt saldo via Mina Sidor.
Hur får jag min utbetalning?
Ingen utbetalning sker automatiskt. Du begär själv utbetalning, exempelvis via butik eller kontaktformuläret.
Utbetalning kan kräva legitimation. Saldot kan även användas som butikskredit. Läs mer i Sälj hos oss-villkoren.
Vad händer med osålda varor?
Efter försäljningsperioden packas eventuellt osålda varor och du kan hämta dem inom 7 dagar.
Om varorna inte hämtas inom perioden tillfaller äganderätten Nylin & Skeppstedt.
Kan jag hämta tillbaka varor tidigare?
Ja, det är möjligt att hämta tillbaka en vara under pågående försäljningsperiod. En administrativ avgift om 199 kr tillkommer.
Vad händer om en vara inte godkänns?
Varor som inte passar sortimentet eller inte uppfyller kraven kan nekas, även under pågående försäljningsperiod.
Nylin & Skeppstedt gör alltid den slutliga bedömningen.
Vad behöver jag tänka på innan inlämning?
Lämna bara in varor som är rena, hela, moderna och fria från fläckar, lukt, hål, noppor, saknade knappar, trasiga dragkedjor och skadedjur.
Varorna bör vara säsongsanpassade och ha tydligt andrahandsvärde. Ta med legitimation vid inlämning, upphämtning eller utbetalning.
Vad är skillnaden mellan inlämning i butik och N&S Påse?
Vid inlämning i butik lämnar du varorna direkt under butikens öppettider. N&S Påse är alternativet där du registrerar och skickar in varor enligt instruktionerna för påsen.
Oavsett väg gäller samma grundkrav: varorna ska vara hela, rena, aktuella och passa Nylin & Skeppstedts sortiment.
Behöver du mer hjälp?
Om du inte hittar svaret kan du kontakta oss eller läsa de fullständiga villkoren.